Antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze werkwijze, kosten en wat u van contra-expertise mag verwachten.
In de meeste gevallen niets — uw verzekering vergoedt onze kosten op basis van uw polis (artikel "kosten van contra-expert"). Bij vrijwel alle Nederlandse polissen is dit tot een redelijk bedrag of percentage gedekt. Wij bespreken dit altijd vooraf in het gratis intakegesprek.
Een eenvoudig dossier ronden wij gemiddeld in 4-8 weken af. Complexere zaken — vooral bij afgewezen claims of meervoudige schade — duren 8-16 weken. Bij elke fase weet u precies waar u staat.
Voor schades onder €5.000 is contra-expertise meestal niet kostenefficiënt. Wij geven altijd een eerlijk advies — ook als dat betekent dat u onze diensten niet nodig heeft. In dat geval helpen wij u op weg met een gratis advies.
Ja, in zeer veel gevallen wel. Een afgewezen claim betekent niet "einde". Met een sterk contra-expertise rapport keren afwijzingen regelmatig om in volledige uitkering. Wij beoordelen kosteloos of er kansen liggen.
Ja. Wij komen in heel Nederland op locatie. Bij acute schade staan wij waar mogelijk binnen 24 uur bij u.
Ja. Wij hebben geen commerciële relatie met enige verzekeraar. Wij houden ons aan de gedragscode voor onafhankelijke schade-experts.
Vuistregel: bij schade boven €10.000 of bij elke afwijzing is contra-expertise vrijwel altijd zinvol. Bij twijfel: bel ons. Wij geven binnen 5 minuten een eerste inschatting — gratis en zonder verplichtingen.
Dat komt zelden voor. Onze rapporten zijn juridisch zo onderbouwd dat verzekeraars ze in 95% van de gevallen volgen. In de uitzonderlijke gevallen waarin de verzekeraar weigert, kunnen wij doorprocederen via mediation of, als laatste stap, via de rechter. Onze rapporten houden stand in de rechtbank.
Strikt vertrouwelijk. Wij delen geen informatie met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Onze experts zijn gebonden aan beroepsgeheim. Alle digitale documentatie wordt versleuteld opgeslagen op Nederlandse servers.
Voor noodgevallen kunt u ons ook in het weekend bereiken op 06-13 26 04 84. Voor reguliere vragen reageren wij op werkdagen binnen 4 uur.