Hoe documenteer ik schade?

Direct na de schade

Zorg eerst voor uw veiligheid. Bel zo nodig 112. Pas daarna begint documentatie. Maak foto's en video's vóórdat u iets opruimt of verplaatst.

Wat te fotograferen

Maak overzichtsfoto's per ruimte, en detail­foto's van alle beschadigde items. Fotografeer ook de oorzaak (lekkende leiding, kapot raam, brandhaard). Maak foto's van serie­nummers van apparaten.

Houd alle bonnen en facturen

Bewaar bewijs van aanschafwaarde van beschadigde items. Bij twijfel: maak foto's van bestaande bonnen, garantiebewijzen, en transactie­overzichten van banken.

Wacht met opruimen

Hoe verleidelijk ook: wacht met opruimen totdat de verzekeraar of expert ter plaatse is geweest. Spullen weggooien betekent bewijs verliezen. Bij gevaar: bewaar in elk geval een representatief deel.

En als u toch een contra-expert wil inschakelen?

Hoe beter u uw schade documenteert, hoe sterker uw dossier — en als u een contra-expert wil inschakelen, hoeft dat u niets te kosten. Op grond van artikel 7:959 BW worden de redelijke kosten van uw contra-expert door uw verzekeraar vergoed. Wij regelen de afrekening rechtstreeks met de verzekeraar via een cessieovereenkomst — u krijgt geen factuur en hoeft niets voor te schieten. Vergoedt de verzekeraar minder dan onze kosten? Dan brengen wij het verschil nooit bij u in rekening.