Het bureau werkt uitsluitend voor verzekerden, niet voor verzekeringsmaatschappijen. Geen gemengde portefeuille, geen eigendomsbanden met een verzekeraar of holdingmaatschappij. Vraag dit expliciet.
Bij een werkelijk onafhankelijke contra-expert geeft alleen u instructies en wordt alleen aan u gerapporteerd. Geen 'parallelle communicatie' met de verzekeraar buiten u om.
De expert verdient niets aan het herstelbedrijf, de aannemer of leveranciers. Het schadebedrag dat wordt vastgesteld, beïnvloedt zijn inkomen niet op een verborgen manier.
Voor complexe schades — vooral brand — is bouwkundige en technische kennis op niveau noodzakelijk. Een ingenieur in vaste dienst is een sterk signaal van kwaliteit en is in de praktijk juridisch zwaarwegender dan welke 'expert'-registratie ook.
Een bureau dat alles doet, doet niets uitmuntend. Bij brandschade is gespecialiseerde kennis van bouwkundige gevolgen, rookschade, sanering en bedrijfsschade noodzakelijk.
Wanneer een dossier juridisch wordt — dekking, uitsluiting, polisuitleg — moet er direct geschakeld kunnen worden met een gespecialiseerd advocaat. Een vaste samenwerking is een groot pluspunt.
Het bureau is helder over de tariefstructuur en de cessieovereenkomst. U weet vooraf wat u kunt verwachten en ontvangt zelf geen factuur.
Schade is stressvol. Een goede contra-expert reageert binnen redelijke tijd, houdt u op de hoogte en legt complexe materie helder uit. Geen 'expertsjargon' om afstand te bewaren.
Een NIVRE-registratie is geen wettelijke eis en geen garantie voor onafhankelijkheid. Het NIVRE is sterk verweven met de verzekeringsbranche; veel ingeschreven experts werken voor verzekeraars. Het ontbreken van een NIVRE-registratie zegt op zichzelf niets over kwaliteit — onafhankelijkheid en inhoudelijke deskundigheid zijn doorslaggevend.
Een betrouwbare contra-expert is helder over de kosten. Bij Contra.expert geldt: de redelijke kosten worden op grond van artikel 7:959 BW door uw verzekeraar vergoed. Wij regelen de afrekening rechtstreeks via een cessieovereenkomst — u ontvangt zelf geen factuur en hoeft niets voor te schieten. Mocht de verzekeraar het volledige bedrag niet vergoeden, dan brengen wij het verschil nooit bij u in rekening. Vraag bij elke contra-expert die u overweegt expliciet om deze toezegging op schrift.
Moet ik altijd voor een NIVRE-geregistreerde contra-expert kiezen?
Nee. Het is geen wettelijke eis en geen onafhankelijkheidsgarantie. Het Gerechtshof Den Haag heeft in 2020 bepaald dat verzekeraars dit ook niet mogen verplichten.
Hoe weet ik of een bureau echt onafhankelijk is?
Vraag expliciet: 'Werken jullie ook voor verzekeraars?' en 'Zijn jullie eigendom van of gelieerd aan een verzekeraar?'. Echt onafhankelijke bureaus geven direct een helder antwoord.
Wat als ik het mis heb met mijn keuze?
U kunt altijd wisselen van expert, mits u geen onomkeerbaar akkoord heeft gegeven op het schadevoorstel.
Nee. Sterker: het ontbreken van een NIVRE-registratie kan juist een teken zijn van échte onafhankelijkheid. Een…
Lees meer OnafhankelijkheidWaarom een NIVRE-registratie géén onafhankelijkheidsgarantie is.
Lees meer OnafhankelijkheidDe schade-expert van uw verzekeraar werkt in opdracht van — en wordt betaald door — uw verzekeraar. Wat dat in de…
Lees meer