Krijg ik problemen met mijn verzekeraar als ik een contra-expert inschakel?

Waar de zorg vandaan komt

Veel verzekerden zijn bang dat het inschakelen van een contra-expert wordt opgevat als wantrouwen, of dat het later doorwerkt in hun premie of dekking. Die zorg is begrijpelijk, maar onterecht.

Wat de wet zegt

Uw recht op contra-expertise is vastgelegd in artikel 7:959 BW. Een verzekeraar mag u niet benadelen voor het uitoefenen van dit recht. Premieverhoging of weigering van verlenging puur omdat u een contra-expert inschakelde, is niet toegestaan.

Wat in de praktijk gebeurt

Een professionele verzekeraar accepteert contra-expertise als onderdeel van het proces. Veel polisvoorwaarden noemen de procedure zelfs expliciet. Het gaat hooguit langer duren — niet langer dan een onderhandelingstraject zonder contra-expert zou doen.

Worden mijn relaties met de verzekeraar verstoord?

Onze ervaring: nee. Wij houden de communicatie zakelijk en feitelijk. We zijn de tegenpartij in dat ene dossier, niet in het bredere klantcontact. De meeste verzekeraars werken professioneel mee.

Maakt het verschil voor mijn premie?

Voor uw bestaande polis: nee. Bij verlenging hangt het van veel factoren af — schadehistorie, type pand, et cetera. Maar het loutere feit dat u een contra-expert heeft ingeschakeld mag daarin geen rol spelen.

Wat als de verzekeraar toch dwarsligt?

Dat is niet toegestaan. U kunt een klacht indienen bij het Kifid of juridische stappen ondernemen. Bij Contra.expert werken we voor de juridische fase vast samen met KENC Advocatuur.

Kosten als drempel? Niet bij ons

Naast de zorg om de relatie met de verzekeraar zijn de kosten vaak de tweede drempel. Die zorg hoort u niet te hebben. Op grond van artikel 7:959 BW worden de redelijke kosten van uw contra-expert door uw verzekeraar vergoed. Wij regelen de afrekening rechtstreeks met de verzekeraar via een cessieovereenkomst — u ontvangt geen factuur en hoeft niets voor te schieten. Vergoedt de verzekeraar minder dan onze kosten? Dan brengen wij het verschil nooit bij u in rekening.

Veelgestelde vragen

Kan mijn verzekeraar mij weigeren als klant na contra-expertise?
Beëindiging na een claim mag wel gebeuren, maar puur omwille van het inschakelen van een contra-expert is dat juridisch problematisch. Een specialist kan dit per geval beoordelen.

Gaat mijn premie omhoog?
Premieaanpassing hangt van veel factoren af. Puur omwille van contra-expertise mag het niet, en zou ook juridisch betwistbaar zijn.

Vinden verzekeraars het lastig om met contra-experts samen te werken?
Professionele verzekeraars werken zakelijk en feitelijk samen. Lastige reacties komen voor, maar zijn niet de norm.