Bezwaar maken tegen het schadebedrag van uw verzekeraar

Bezwaar maken is uw recht — niet uw aanval

Veel verzekerden voelen drempel om bezwaar te maken alsof ze ruzie zoeken. Niet nodig: u maakt simpelweg gebruik van uw recht om een voorstel niet te accepteren. Houd de toon zakelijk en feitelijk.

Stap 1: niet akkoord geven en tijd vragen

Reageer schriftelijk dat u het voorstel onder voorbehoud ontvangt en tijd nodig heeft om het te beoordelen. Hiermee voorkomt u dat stilzwijgen wordt uitgelegd als akkoord.

Stap 2: het rapport opvragen en lezen

Vraag het volledige rapport van de schade-expert van de verzekeraar op. Niet alleen de samenvatting. Lees het van begin tot eind en noteer per onderdeel waar u het niet mee eens bent.

Stap 3: onderbouwing verzamelen

Verzamel foto's, offertes, facturen, polisvoorwaarden, en alles wat uw standpunt onderbouwt. Hoe concreter en feitelijker, hoe sterker uw bezwaar.

Stap 4: bezwaar schriftelijk indienen

Schrijf een bezwaarbrief met daarin: dossiernummer, polisnummer, datum schadevoorstel, uw specifieke bezwaarpunten met onderbouwing, en uw verzoek (herziening, nieuwe taxatie, contra-expertise). Houd het zakelijk en concreet.

Stap 5: contra-expert bij twijfel of weerstand

Reageert de verzekeraar afwijzend of komt er niets uit? Schakel een onafhankelijke contra-expert in. Een rapport van een erkende expert geeft uw bezwaar substantieel gewicht.

Stap 6: Kifid of juridische stappen

Bij blijvend conflict kunt u een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Een juridische procedure is een laatste stap waarbij we samenwerken met KENC Advocatuur.

Bezwaar maken kost u niets extra

Bezwaar maken roept vaak de vraag op: 'kost mij dat dan niet veel geld?' Het antwoord is nee. Op grond van artikel 7:959 BW worden de redelijke kosten van een contra-expert door uw verzekeraar vergoed. Wij regelen de afrekening rechtstreeks met de verzekeraar via een cessieovereenkomst — u krijgt geen factuur en hoeft niets voor te schieten. Mocht de verzekeraar minder vergoeden dan onze kosten, dan brengen wij het verschil nooit bij u in rekening. U houdt uw volledige schade-uitkering.

Veelgestelde vragen

Welke termijn heb ik om bezwaar te maken?
Wettelijk geen vaste termijn, maar polisvoorwaarden bevatten vaak klachttermijnen. Wacht niet onnodig lang.

Kan ik mijn bezwaar via e-mail indienen?
Ja. Schriftelijk per e-mail of brief is voldoende. Bewaar verzonden bezwaren in uw eigen administratie.

Wat als mijn verzekeraar niet reageert op het bezwaar?
Stuur een rappel. Bij verdere stilte kunt u naar het Kifid of een juridische procedure starten.