Schaderapport klopt niet: wat kun je doen?

Eerste signaal: het rapport voelt niet kloppen

Veel cliënten beschrijven hetzelfde gevoel: het rapport noemt minder schade dan zichtbaar was, gebruikt een ongebruikelijke uitleg van de oorzaak, of komt tot een bedrag dat niet matcht met offertes. Vertrouw dat signaal — het is vaak terecht.

Wat te doen — stap voor stap

1. Vraag het volledige rapport schriftelijk op (niet alleen de samenvatting). 2. Lees het van begin tot eind en noteer per onderdeel wat u herkent en wat niet. 3. Vergelijk met uw eigen foto's, offertes en correspondentie. 4. Stel een lijst op met punten waar u het niet mee eens bent. 5. Laat het rapport beoordelen door een onafhankelijke contra-expert.

Welke fouten komen vaak voor

Ontbrekende posten (bijvoorbeeld watersporen door bluswater, rookschade, gevolgschade aan elektronica), te lage taxatie van inboedel, dagwaarde toegepast waar nieuwwaarde de polisbasis is, onterecht toegepaste uitsluitingen, en gevolgschade die niet is meegenomen.

Hoe pakt een contra-expert dit aan?

Een onafhankelijke contra-expert komt langs of beoordeelt op basis van uw documentatie. Hij stelt een eigen rapport op met de complete schade en de onderbouwing per post. Dat rapport dient als basis voor onderhandeling met de verzekeraar.

Wanneer juridische hulp inschakelen

Wanneer de verzekeraar dekking weigert, vasthoudt aan een uitsluiting waar u het niet mee eens bent, of polisvoorwaarden uitlegt op een manier die u onredelijk vindt. Bij Contra.expert werken wij vast samen met KENC Advocatuur voor de juridische fase.

De kosten van het laten beoordelen

Het laten beoordelen van een schaderapport hoort niet uw probleem te worden. Op grond van artikel 7:959 BW komen de redelijke kosten van een contra-expert voor rekening van uw verzekeraar. Wij regelen die afrekening rechtstreeks via een cessieovereenkomst — u ontvangt geen factuur. Als de verzekeraar minder vergoedt dan onze kosten, brengen wij het verschil nooit bij u in rekening. U houdt dus altijd uw volledige schade-uitkering.

Veelgestelde vragen

Wie controleert een schaderapport voor mij?
Een onafhankelijke contra-expert. Hij beoordeelt het rapport van de verzekeraar én doet een eigen schadevaststelling.

Wat kost het laten controleren van een rapport?
Een eerste beoordeling is bij Contra.expert gratis. De kosten van de eventuele volledige contra-expertise komen op grond van artikel 7:959 BW voor rekening van uw verzekeraar.

Kan ik zelf bezwaar maken zonder contra-expert?
Dat kan, maar zonder onafhankelijke onderbouwing is uw positie meestal zwakker. Een rapport van een erkende expert geeft uw bezwaar substantieel gewicht.