Wat als mijn verzekeraar mijn schade afwijst?

De meest voorkomende afwijsgronden

1. Niet-gedekt voorval volgens polisvoorwaarden. 2. Uitsluiting (eigen schuld, opzet, slijtage, onvoldoende onderhoud). 3. Onjuiste of onvolledige melding. 4. Onderverzekering. 5. Niet voldoen aan verplichtingen uit de polis (bijvoorbeeld preventiemaatregelen).

Stap 1: lees de afwijsbrief zorgvuldig

De brief moet de specifieke grond voor afwijzing noemen — niet algemeen 'niet gedekt', maar concreet welke polisvoorwaarde van toepassing is. Ontbreekt dat, vraag dan om een gemotiveerde uitleg.

Stap 2: vraag het complete dossier op

U heeft recht op het volledige schade- en oorzakelijkheidsrapport, niet alleen de afwijsbrief. Zonder rapport kunt u de afwijzing niet onderbouwd weerleggen.

Stap 3: laat het dossier onafhankelijk beoordelen

Een onafhankelijke contra-expert beoordeelt of de afwijsgrond houdbaar is. Bij brandschade en bouwkundige discussies is een ingenieursoordeel zwaarwegend.

Stap 4: juridische beoordeling

Wanneer de afwijzing draait om polisuitleg of toepassing van uitsluitingen, is een juridisch oordeel essentieel. Bij Contra.expert werken we vast samen met KENC Advocatuur.

Het belang van combinatie

Veel afwijzingen worden uiteindelijk herzien, maar zelden zonder druk. De combinatie van een goed contra-rapport en juridische ondersteuning is in de praktijk het effectiefst.

Wat een afwijzing u kost — en wat niet

Een afwijzing voelt als een nieuw obstakel. Maar de kosten van een contra-expert om die afwijzing te beoordelen, hoeven u niets te kosten. Op grond van artikel 7:959 BW worden de redelijke kosten door uw verzekeraar vergoed. Wij regelen die afrekening rechtstreeks met de verzekeraar via een cessieovereenkomst. Vergoedt de verzekeraar minder dan onze kosten? Dan brengen wij het verschil nooit bij u in rekening. U houdt uw volledige schade-uitkering — ook na een aanvankelijke afwijzing.

Veelgestelde vragen

Kan ik direct juridische stappen zetten?
Dat kan, maar wij raden aan eerst een onafhankelijk technisch oordeel te hebben. Dat versterkt elke juridische stap aanzienlijk.

Hoe lang heb ik om een afwijzing aan te vechten?
Polisvoorwaarden bevatten vaak klachttermijnen (drie maanden tot een jaar). Wacht niet — bewijsvoering verzwakt na verloop van tijd.

Wat als de afwijzing 'eigen schuld' is?
Eigen schuld als afwijsgrond is vaak juridisch betwistbaar, vooral bij brand. Een gecombineerde technische en juridische beoordeling is dan essentieel.