Wanneer schakel je een contra-expert in?

De korte regel

Schakel een contra-expert in zodra u twijfelt aan het rapport of het voorstel van de verzekeraar — en bij voorkeur zo vroeg mogelijk in het proces. Hoe vroeger u erbij bent, hoe completer de schadevaststelling kan worden gedaan en hoe sterker uw uiteindelijke positie.

Situatie 1: te lage schadevergoeding

Wanneer het voorgestelde bedrag substantieel lager is dan u op basis van offertes of vergelijkbare schadegevallen had verwacht, is dat een sterk signaal. Vooral als het verschil tienduizenden euro's bedraagt, is een contra-expertise vrijwel altijd kosteneffectief.

Situatie 2: twijfel over het rapport

Het rapport komt voor u onhelder over, bevat onlogische conclusies, ontbreekt elementen die u wel verwachtte, of lijkt selectief geschreven. Een onafhankelijke beoordeling brengt eventuele gebreken in het rapport aan het licht.

Situatie 3: grote of complexe schade

Bij brandschade, ernstige waterschade, stormschade aan dak of constructie, of bedrijfsschade is de hoeveelheid posten en de complexiteit hoog. De kans dat onderdelen worden onderschat of vergeten is in deze gevallen substantieel.

Situatie 4: discussie over oorzaak of dekking

Verzekeraar wijst af op grond van een uitsluiting, eigen schuld, slijtage of een interpretatie van de polisvoorwaarden? Dat is bij uitstek een moment voor een onafhankelijke contra-expert, vaak in combinatie met juridische ondersteuning.

Wanneer minder zinvol

Bij hele kleine schades waar de uitkering al naar tevredenheid is geregeld, of wanneer u zelf al akkoord heeft gegeven en uitbetaling heeft ontvangen. In het laatste geval is heropening soms nog mogelijk — neem dan contact op zodat we per geval kunnen beoordelen.

U hoeft zich geen zorgen te maken over de kosten

Twijfel over het inschakelen heeft vaak met kosten te maken — begrijpelijk. Voor particulieren en bedrijven geldt: de redelijke kosten van uw contra-expert komen op grond van artikel 7:959 BW voor rekening van de verzekeraar. Wij regelen die afrekening rechtstreeks met de verzekeraar, zodat u zelf geen factuur ontvangt. Als de verzekeraar minder vergoedt dan onze kosten, brengen wij het verschil nooit bij u in rekening. Inschakelen is daardoor risicovrij — uw schade-uitkering blijft volledig van u.

Veelgestelde vragen

Kan ik een contra-expert inschakelen voordat de schade-expert van de verzekeraar is geweest?
Ja, dat kan en is vaak juist verstandig. U kunt dan al vanaf het begin met een onafhankelijke vaststelling werken.

Mag ik de schade-expert van de verzekeraar weigeren?
U mag uw eigen expert toevoegen, maar de verzekeraar heeft ook recht op een eigen schadevaststelling. In de praktijk werken beide experts samen of overleggen ze.

Hoe lang duurt een contra-expertise?
Het hangt af van de complexiteit. Een eenvoudige beoordeling kan binnen één tot twee weken, een complex brandschade-dossier kan enkele maanden in beslag nemen.

Wat als ik al akkoord heb gegeven?
Dan is heropening lastiger maar niet altijd onmogelijk. Bij dwaling, ontbrekende informatie of nieuw bewijs kan het soms. Laat uw dossier vrijblijvend beoordelen.